EcoGest per il controllo operativo dei servizi ambientali: percorsi, turni e costi
Una cooperativa ambientale governa con EcoGest la giornata sul territorio: calendario generato dai servizi, percorsi, turni, guasti, recuperi e costi.
Il cliente
Una cooperativa italiana attiva nei servizi ambientali e nella gestione del territorio, con un’organizzazione operativa di oltre 200 dipendenti.
Ogni giorno coordina attività diverse per tipologia, frequenza e modalità di esecuzione, assegnando personale, mezzi e attrezzature in base al singolo servizio. La complessità cresce quando al piano ordinario si sommano assenze, sostituzioni, guasti, ritardi, servizi straordinari o attività da recuperare.
Risultati principali
- Calendario operativo generato automaticamente dalle anagrafiche
- Controlli automatici su risorse mancanti o indisponibili
- Variazioni giornaliere rapide tramite drag & drop
Il contesto iniziale
L’esigenza era uno strumento capace di gestire l’intero ciclo operativo del servizio, senza trattare anagrafiche, pianificazione, turni, mezzi e dati economici come elementi separati. Ogni attività ha infatti orari, stagionalità, giorni specifici, frequenze particolari, mezzi compatibili, personale autorizzato, documentazione, percorsi e indicazioni operative.
L’obiettivo era fare della configurazione iniziale del servizio la base per generare automaticamente la pianificazione e guidare l’operatività quotidiana.
Le principali criticità
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01
Servizi molto diversi tra loro
Attività giornaliere, settimanali, mensili, stagionali o legate a calendari specifici, come giorni alternati o determinate ricorrenze.
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02
Personale e mezzi da abbinare correttamente
Ogni servizio richiede risorse differenti e il sistema deve verificarne disponibilità e compatibilità prima dell’assegnazione.
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03
Dal piano teorico alla giornata reale
Un piano può cambiare rapidamente per assenze, ritardi, guasti o attività non completate.
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04
Percorsi e indicazioni operative
Per alcuni servizi occorre definire strade, vie obbligatorie, frequenze e informazioni da mettere a disposizione degli operatori sul territorio.
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05
Servizio collegato ai suoi costi
Non basta sapere che un’attività è stata pianificata: bisogna valutarne il costo interno e confrontarlo con quanto viene fatturato al cliente.
La soluzione
Labinf Sistemi ha configurato EcoGest come piattaforma verticale per gestire in modo integrato pianificazione ed esecuzione dei servizi. Tutto parte dall’anagrafica del lavoro, in cui si definiscono le informazioni che alimentano direttamente la pianificazione.
La piattaforma genera automaticamente le attività in base a frequenze e orari impostati e le mostra su base mensile, settimanale o personalizzata, suddivise per macroaree e con accesso al dettaglio del singolo lavoro. Uno schema a colori segnala lo stato del piano: verde se le risorse sono disponibili, giallo in presenza di un warning, rosso in caso di problema o blocco; alert automatici avvisano quando manca una persona o un mezzo. Il sistema produce inoltre le schede e i percorsi per i responsabili operativi.
Per ogni servizio si configurano
- Tipologia, orari e periodicità
- Frequenze e giorni festivi
- Personale compatibile
- Mezzi compatibili
- Allegati e documentazione
- Strade e indicazioni operative
- Percorsi e vie obbligatorie
- Servizi collegati e lavori ricorrenti
- Esigenze specifiche del cliente
Le attività giornaliere si gestiscono con il drag & drop: se una persona o un mezzo diventano indisponibili, il responsabile modifica l’assegnazione, interviene sull’orario o tratta l’attività come straordinaria. Alla chiusura del servizio si verifica se tutto è stato completato e si indica quando recuperare ciò che resta, ad esempio in un altro orario o il giorno successivo; i colori distinguono attività da recuperare (viola), completate (verde) e recuperate in seguito (blu).
Il personale è collegato ai servizi tramite turni, reperibilità, ferie, compensativi, turni brevi, mattino, pomeriggio e notte, smonto notte e altre configurazioni, con conteggio settimanale delle ore. Ai lavori si associano solo i mezzi previsti; i guasti vengono registrati con luogo, modalità, data, stato e chiusura dell’anomalia, esportabili in Excel o CSV.
Dove e secondo quale percorso
EcoGest collega il servizio alle informazioni territoriali: strade associate al lavoro, frequenze per singola strada, vie obbligatorie evidenziate direttamente nella pianificazione, indicazioni operative e percorsi, con integrazione GPS e Google Maps. Sono gestiti anche servizi fuori routine, come gli abbandoni, registrati con modalità, luogo, quantità, motivazione e stato dell’intervento, e funzioni di digital signage per comunicare pianificazione e orari teorici al personale.
Quanto costa realmente ogni servizio
Per ogni lavoro si gestisce il relativo costo, integrando i dati con la contabilità del cliente o con iDempiere. Sono previste logiche di costo euro/turno ed euro/peso e il confronto tra costo interno e fatturato; lo storico resta disponibile per analisi e reportistica. Alla domanda “il servizio è stato svolto?” si affianca così “quanto ci è costato svolgerlo?”.
I benefici
- Calendario operativo generato automaticamente dalle anagrafiche
- Controlli automatici su risorse mancanti o indisponibili
- Variazioni giornaliere rapide tramite drag & drop
- Recupero tracciato delle attività non completate
- Turni, reperibilità e ore settimanali sotto controllo
- Percorsi e vie obbligatorie visibili nel piano
- Guasti dei mezzi registrati e considerati nella pianificazione
- Costo e marginalità del singolo lavoro
- Storico delle attività per analisi e report
Configurazioni e frequenze adattabili alle esigenze di ogni cliente, con integrazione verso contabilità e sistemi ERP.
In sintesi
Con EcoGest il servizio viene configurato una volta e diventa il punto di partenza per generare il calendario, assegnare persone e mezzi, gestire percorsi e turni, reagire agli imprevisti e controllare i costi.
