Labinf riconosce che la soddisfazione del Cliente e la valorizzazione del Personale sono elementi chiave per la crescita sostenibile e duratura dell’organizzazione.
Un servizio di qualità scaturisce infatti da un ambiente di lavoro in cui le persone si sentono motivate, competenti, coinvolte e rispettate.
Per questo, Labinf ha implementato un Sistema di Gestione Integrato conforme alla UNI EN ISO 9001 e alla normativa relativa alla sicurezza sul lavoro, e orientato alla responsabilità etica e ambientale, con l’obiettivo di coniugare un servizio professionale e di qualità con il benessere e la partecipazione attiva di tutto il personale.
Obiettivi Fondamentali
Soddisfazione del Cliente
- Offrire risposte tempestive, competenti e personalizzate ai bisogni della clientela.
- Promuovere la qualità del servizio attraverso il miglioramento continuo e la piena comprensione delle esigenze esplicite e implicite del cliente.
- Operare con trasparenza, rispetto, collaborazione e attenzione alla relazione.
Valorizzazione delle Persone
- Investire nella crescita professionale e personale di ogni dipendente attraverso formazione continua, sviluppo di carriera e aggiornamento tecnologico.
- Promuovere un ambiente di lavoro sicuro, inclusivo, rispettoso e orientato al benessere.
- Sostenere l’equilibrio tra vita lavorativa e personale attraverso modelli organizzativi flessibili.
- Coinvolgere attivamente il personale nella definizione degli obiettivi, nella condivisione dei valori aziendali e nella risoluzione delle problematiche.
Principi Trasversali
- Etica e responsabilità: ogni attività promosso dall’azienda è guidata da integrità, rispetto e attenzione all’impatto sociale.
- Sicurezza e salute sul lavoro: impegno continuo nella prevenzione e nella protezione, per un ambiente sicuro e consapevole.
- Sostenibilità ambientale: promozione di pratiche concrete per il risparmio energetico, la riduzione degli sprechi e la responsabilità ambientale diffusa.
- Coinvolgimento di fornitori e collaboratori: rapporti improntati a correttezza, trasparenza e qualità condivisa.